コメント一覧 (52)

1. • 1. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:21
   • 逆に1以外の対応とかあり得るんか
2. • 2. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:38
   • 作り直して正規料金請求、割引券とかあれば付けるぐらいが限度じゃない？
     今時、作り直して無料にしますっての中々ないでしょ
     店がクレーマーホイホイになる可能性が高い
     
     対応をどうするか以前にイッチが勝手に判断して無料にするのは異常でしょう
3. • 3. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:39
   • ※1
     むしろバイトが勝手に金もらわない判断するなんて対応がありえないよ
4. • 4. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:43
   • バイトが金の判断した時点でアウト
     バカが
5. • 5. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:44
   • これは事後報告だけ悪かったけど悪評を出さないでリピートにも繋げられる点でベストだと思うがな
     わざといれる客もいるかも知らんからきをつけないとな
6. • 6. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:44
   • ※1
     
     店長というか料理長っていうか店の責任者が処置を決めたのならね。
     独断専行したらそれが正しくても色々と言われるのが組織というもの。
7. • 7. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:46
   • 主が悪いやつじゃないのはわかるんだが元スレの34が全てやな
     飲食やるんならマニュアルがしっかりしたチェーン店とかの方が合うかもね
8. • 8. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:50
   • ※5
     店の評判どうこうまで含めてバイトが判断する話じゃない
     金を貰わずに評判上げる選択を自分でしたいなら正規職員どころか管理職にならんとできない
     それか自分で店立ち上げてからすればいい
9. • 9. 稲妻名無しさん
   • 2018年02月28日 18:51
   • ※5
     わざと入れる客もいるからしっかり会社として対応せんとあかんのやぞ
     この客がSNSや店のレビューに書き込んだらどうなるかちょっとは想像できるやろ？
10. • 10. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 18:52
    • 普通に責任者に交代でいい
      なんのための責任取る人間だよ
11. • 11. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 18:59
    • 勝手にお代は結構ですって決める1もおかしいだろ
      といって、二重に金額求めようとした店側もおかしいけど
      
12. • 12. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 18:59
    • 仮に報告した結果店が同じ対応を取ったとしても、バイトがこの判断をしてはいけない。
      責任感があるのはいいけど、これはバイトが持たされてる責任ではない。
13. • 13. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 18:59
    • 後々の事考えたら、対応は間違ってないと思うがな その店は、客からのクレームに対するバイト用のマニュアルが無いのが、まず問題 次にアホ店長 バイト君を責めるのではなく、分かった だが、次からは、面倒でも私を呼んでくれ と言えば良いだろ それで丸く収まる さっさと辞めて、他所のバイトに行った方が良い
14. • 14. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:05
    • 結果がどうなったかじゃなくてバイトが判断するなってだけなのに※でも的外れな事言ってるのがいるな
15. • 15. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:05
    • バイトがクレーム対応するなんて有り得ないから、マニュアルなんぞなくていい。
      責任者に取り次ぐだけでいい。
      
      結果オーライだったからよかったものの、
      バイトで取れない責任が多すぎるから
      独断は絶対いかん…
      
16. • 16. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:05
    • 上司や先輩がいない場合は１の対応でいいと思う
      あと上司は事後報告聞いたら「対応はよかったよ、次からは先に報告してね」って言って理由言えばいい怒る必要はない
      人間関係悪いのって仕事だと不利益齎すからね
17. • 17. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:10
    • なんで店員が店の対応を勝手に決めて俺は悪くないって言ってんだよ勝手に決めんな
18. • 18. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:14
    • こういうクズの相手する大変さはわかるけど、定員としてじゃなくてただのこいつの対応だから問題なんだろうが
      
      
19. • 19. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:21
    • 客に提供する前にお前が確認するんやで
      こいつは自分は落ち度がないと思ってるのが変やな
20. • 20. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:30
    • なぜ判断を仰がない？
      笑顔？悪意がないと言いきれないしそんな客が増えたらどう責任とるつもりなんだよ
      こういう無能にホールやらせんのはやめろ
21. • 21. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:32
    • こういうのって、また来るんだよなぁ
      で、また髪の毛入っちゃうんだよなぁ
22. • 22. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:32
    • こいつやべえ
23. • 23. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:34
    • どっちにしろクレーマーはノーリスクか。そういうのを抵抗なく出来る(自分で自分が恥ずかしくなるという概念が無い)人……否猿らがほんま羨ましいわ。ほんっっっっっっっっまやったもん勝ちやなあ……(しみじみしじみ)
24. • 24. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:35
    • あっ勿論ほんまに自分以外のが入ってた場合は無問題す
25. • 25. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:39
    • こいつ社会出ても迷惑かけそう
      勝手に判断して事後報告とかありえん
      
26. • 26. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:51
    • コンビニでしょっちゅうあるな。最近では、温めたパスタに髪の毛入ってからどうのこうのって言うのがあって、その髪の毛が温めた痕跡があるか後で調べたらそんなものはなくて、後から入ったってのがわかった話があった
27. • 27. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:53
    • 責任者が判断すべき、バイトが勝手にやるのは、客に対しても失礼では？
      
      
28. • 28. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:54
    • 法的根拠
      完全究極アルティメットウルトラ論破
      バイト如きにそんな権限はないンゴよねえ
29. • 29. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 19:55
    • 責任者に押し付けろ
      忙しくて対応後回しにするような責任者がいる店なんて遅かれ早かれ潰れる
30. • 30. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:10
    • 前客にカレーが辛すぎたので作り変えてくださいって言われたわ
      
      
31. • 31. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:16
    • で、この報告者は客の代金分を店に支払ったのか？
32. • 32. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:20
    • バイトごときが調子にのっちゃったのね
      こんなの神対応でも、責任感ある行動でもなくて、ただの自己満
33. • 33. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:24
    • これ、報告者の髪の毛だったら笑えるな
34. • 34. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:28
    • 多分その可能性が高い
      自分のミスで怒られるのが怖くて
      黙って客には都合のいいように勝手に対応して
      店にも客にもプラスになることしたのに
      怒られたってわめいてるただのガキ
35. • 35. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:33
    • バイトがクレーム処理→バイトごときが
      バイトが残業代請求→経営者感覚がない
      これが現実
36. • 36. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:40
    • 俺もそうだったけど、バイトってなんでもすぐ自己判断するよな
      今思えば店長とかに聞けばよかったなあってことたくさんあるわ
37. • 37. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:47
    • このバイトがお子様だな
      客とお店との契約であって、バイトにお店の財産の処分に関する裁量権、決裁権がないからな
      
      
      法的には、お店は客に対して無権代理人がした債務免除であって、お店にその効果が帰属しないと主張できる。
      あるいは、バイトが未成年者なら民法120条列挙の者がバイトの意思表示を取り消すことができる。
      客の側からしたら、無権代理に対しては表見代理（民法110条）の反論が一応考えられるが、バイトが口をついて出た債務免除を代理権に基づくものと信じたことに正当な理由があるとは認められないから、反論は認められない。
      もし本当に髪の毛が混入していたら、お店の債務不履行（民法415条）になるから、お店は客に再度提供しないといけない。その場合客は追加の代金を支払う義務はない
      ただ、その債務不履行を客とお店のどちらが立証しないといけないかが問題となる
      お店が「髪の毛の混入していない事実」を立証するのは悪魔の証明であって困難だから、客が「髪の毛が混入した事実」を立証しなければならず、立証に成功しない場合は客が負けることになる
38. • 38. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:51
    • 責任がないからバイトなのに
      その責任は誰が取るつもりなの?
39. • 39. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 20:57
    • バイトが勝手に決めちゃダメだろ、マニュアルがどうとか言うがそんなこと読まなくてもわかるだろ。
      責任者が謝って新しいの出して適当なサービス券与えときゃ良いんだよ
40. • 40. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 21:45
    • 社員の判断に従わないバイト君とか一番厄介な奴じゃん
41. • 41. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 21:49
    • あんまり言ってやるなよ
      一生懸命お仕事してるんだから
42. • 42. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 22:08
    • よく頑張ってる
43. • 43. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 22:38
    • *37
      途中まで同意だけど最後2行はおかしい
      この場合髪の毛＝不衛生な物体混入となるので衛生的な提供環境を整え問題の無い品を提供している事を店側が証明する義務がある
      食中毒とかが起こった場合に保健所が立ち入り検査をするのも提供側が問題なのか、はっきりさせる面がある
      なのでまず従業員の髪の毛かどうか、該当者が居ないならゴミが混入する環境かどうかとかで争う事になる
      
      といっても髪の毛が入ってて～なんてどこに訴えてもその程度でねぇ・・・って濁されて終わるけどね！
44. • 44. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 23:03
    • おめでとうございます！
      今日一日がハッピーになるアタリです！
45. • 45. 稲妻名無しさん
    • 2018年02月28日 23:56
    • 髪の毛ごときで気にするとか繊細やなぁ
      店員のハナクソとか普通に入ってるやろ
      下手すりゃ近くで屁こいてうん〇も入っとるわ
46. • 46. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 00:41
    • とんでもねえバカだな。自分が賢いと勘違いしてる
      擁護してる奴も気が知れん
      
      自分の店でもねえのに金のことで勝手に判断しちゃダメだろ。「バイトのした行動」が「その店のスタンダード」と思われちゃうんだぞ
      今回はその行動がベターだったとか関係ないって。じゃあ一般常識がかけ離れてるバイトが勝手に判断したらどうするよ
      
47. • 47. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 01:37
    • アマゾンで返品しても0円にはならないし2個分の料金を取られることもない
48. • 48. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 03:13
    • キチガイ相手の接客はマジで過酷だよなｗ
49. • 49. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 09:55
    • そんなもん厨房持ってって髪の毛取って少し時間置いてからまた出すだけだよw
      排水溝のネット取り替えた後軽く手袋洗ってから食材を手掴みすることも普通にあるしそれぐらいでガタガタ言うな。
50. • 50. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 15:31
    • クレーム用に一人はつるっぱげを雇っておくというのはどうだろう！！
      強面ならなおよし！！
51. • 51. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月01日 22:13
    • バイトが勝手に決めていいことではない
      で終了
52. • 52. 稲妻名無しさん
    • 2018年03月02日 04:24
    • 勝手に決めた1もまずいが、二重で金を取るつもりの厨房もおかしいだろ
      少し食べてようが普通は1食分しか取らないだろ