クレーム対応


1: 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH
同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ

2: 2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH
質問あれば何でも答えますよ


3: 2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2
天才かよw

5: 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH
>>3
ありがと

4: 2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS
勉強熱心だ

7: 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC
クレーム対応の研修ないの?

10: 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH
>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ


15: 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC
>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね

8: 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH
課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

9: 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq
その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

12: 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH
>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

11: 2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh
そのクレームは他社から来たものだったのだ

29: 2017/06/17(土)11:34:50 ID:9h2
>>11
クレーマーって全員競合他社だったりしてw


14: 2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH
>>11
輪廻かよ

13: 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz
上のモン出せに対しては?

18: 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH
>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?

16: 2017/06/17(土)11:31:31 ID:Zpy
一流企業「またこいつかよ...」

17: 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX
いちいち待たせるのか

22: 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH
>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL


19: 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX
あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

25: 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH
>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

28: 2017/06/17(土)11:34:47 ID:FOS
わたしめワロタ

30: 2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX
~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

32: 2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH
>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?

31: 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC
糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい

33: 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH
>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ

34: 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX
しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?

36: 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH
>>34
食品製造には色々とあるんだよ

35: 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH
そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

37: 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX
例を聞いてみたいな

38: 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH
>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

43: 2017/06/17(土)11:43:29 ID:E0A
それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ

45: 2017/06/17(土)11:44:05 ID:0MH
>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか

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