クレーム
1:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:51:32.745 ID:xFV7vZV/M.net
とりあえずお客さま相談ダイヤルに電話したんだが

男「はい」
俺「○○に髪の毛がついてたんですけど・・・」
男「どの商品ですか?」
俺「○○です」
男「箱の方ですか?福路ですか?」
俺「箱ですけど・・(ありがとうございますもなしかよ)」
男「申し訳ありませんでした・・・あー・・ではそちら送ってもらえますか?」
俺「いいですけど」
男「じゃあ送ってください」
俺「送ってそのあとどういう流れになるんですか??」
男「あー・・・えっと詳しい人にかわります」


折り返し電話が来る


詳しいらしい人「○○様ですかこの度は誠に申し訳ございませんでした先程の者はクレーム担当ではなく対応してしまったようで・・私がお客さまのクレームをお受けします!」


クレームクレーム失礼じゃね?
着払いでわざわざ送ってやったがなんかこっちが悪いことしたみたいじゃねーか
4:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:53:04.473 ID:p8VGBrjk0.net
クレームだろ
お前は被害者でもあるが加害者でもあることを自覚しろ
5:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:53:55.022 ID:xFV7vZV/M.net
>>4
クレームはクレームだけどそんな強調したら余計怒り煽るだろうに頭悪すぎだろ
加害者じゃねえよ
6:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:54:42.522 ID:7pEs5nvc0.net
claim(主張する、要求する、断言する)
8:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:56:58.153 ID:xFV7vZV/M.net
>>6
日本のお客さま相談ダイヤルでクレームって言葉が出たらまず文句や苦情という認識だろ



10:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:58:21.995 ID:dwp8PZYAa.net
>>8
んなわけねぇだろ
11:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:58:47.874 ID:xFV7vZV/M.net
>>10
なんでそう言えるんだよ
7:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:56:54.540 ID:E649ozmO0.net
箱に髪がついてて何の問題があるの?
9:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:57:38.656 ID:xFV7vZV/M.net
>>7
書き方が悪かったのかな(´;ω;`)
中身な
12:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 03:59:57.112 ID:S3K6E/YU0.net
そんな小もない事にバカみたいに労力使う奴
13:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:01:15.054 ID:xFV7vZV/M.net
>>12
馬鹿馬鹿しいけど気持ち悪いよ実際髪の毛張り付いてたら
14:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:01:37.617 ID:jJuJyJ/4a.net
でも結局商品交換してもらえんだろ
まだ文句あんの?
18:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:02:48.434 ID:xFV7vZV/M.net
>>14
してもらえるかもよくわかんない
調査してから電話しますだって

15:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:01:40.305 ID:sZ2Kh+UyK.net
クレームは良いがクレーマーは悪
19:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:04:12.901 ID:xFV7vZV/M.net
>>15
悪質クレーマーみたいなのは病んでるよなあれ
16:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:02:29.509 ID:ZMiq9yqe0.net
商品を買った客ならクレームで正しい
20:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:04:13.470 ID:CO9Yjy+70.net
悪質なクレーマーが多いせいでクレームって言葉自体悪く聞こえる感じあるよね
21:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:05:34.740 ID:xFV7vZV/M.net
>>20
そうなんだよな
電話の出だしから構えられてる感じだった
威圧感なんか出してないのに
23:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:06:45.990 ID:ZMiq9yqe0.net
>>20
それはしょうがないんだけどね
だからクレーム担当の○○ですが~じゃなくて
お客様相談室の○○ですが~と言い方をかえてる企業もあるけど
25:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:09:12.584 ID:xFV7vZV/M.net
>>23
まともな企業ならそうなんだろうな クレーム専用ダイヤルなわけじゃないんだから
24:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:09:11.741 ID:71s+R+Zd0.net
俺レトルトのラインにいたことあるけど、髪の毛ってほぼすべて後入れなんだよね
というのも、シールされる前に混入した場合、殺菌工程でタンパク質が変成おこすんだけど
送って貰った髪の毛ってそのラインが出る事が殆どない
まぁ出ようが出まいがお客相手には全て異物混入と認めて対応するんだけど

26:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:10:49.786 ID:xFV7vZV/M.net
>>24
ぺたってくっついてたよ
レトルトカレーとかなら熱いし処理工程でなんかなりそうだけどカロリーバー系はどうなの?
28:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:14:30.373 ID:71s+R+Zd0.net
>>26
加熱が無い菓子類とかなら、個別包装であれば封入した窒素による変成が出る
あるいは油分を含む場合はそれに長時間触れる事でも変わってくる
まぁ犯人捜しが目的じゃないから、そこまで詳しく調べる事はあまりないけど
29:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:18:33.040 ID:xFV7vZV/M.net
>>28
なるほどな
まあ俺は髪がないから後入れは出来ないんだ
34:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:23:23.457 ID:Czl6cBdf0.net
まあ普通はクレームなんて客に非があるような言葉は使わないよね
37:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:25:17.435 ID:xFV7vZV/M.net
>>34
だよな
初めて聞いたわ
避難されて悲しくなったわ
53:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:37:01.795 ID:xFV7vZV/M.net
意外と反論があってびっくりしたわ
こればかりは個人のモラルの問題だと思うわ
違和感を感じない奴って倫理観低そう
やけに攻撃的だったし(´・ω・`)
そもそもこんなにレスがあるとは思わなかったわ
58:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 04:40:32.839 ID:yfaleLA90.net
苦情は構わんがお前も結構面倒な奴だよね
80:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 05:36:12.039 ID:A1W2/QV4a.net
本当に髪の毛かな?
低カロリー高タンパクと言えば虫だけど
Gの触覚かもよ?
81:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 05:37:41.747 ID:xFV7vZV/M.net
>>80
それはないよく見たから
薄い髪の毛だった
84:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 05:43:33.279 ID:FM9kaOGe0.net
まあクレームという言葉があまり良い印象は無いのは確かだからお客様相談センターなり言い換えて欲しいのはわかる
85:以下、\(^o^)/でVIPがお送りします:2016/05/23(月) 05:44:03.871 ID:xFV7vZV/M.net
>>84
わかってくれて良かった
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引用元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1463943092