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接客
1: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:16:03 ID:I7kpF6Bs0
イギリス人のヨーク・マーサーさんは仕事の関係で定期的に来日しています。
来日すれば当然日本の様々な店に触れる機会があります。
そして国際的にも定評のある日本の接客マナーに直に触れるようになりました。
しかしマーサーさんのその名高い日本人の接客マナーに対する見解は少し違うようです。

マーサー「ボクは仕事の出張で年に数回日本に行くんだ。東京のことなら自分の生まれた故郷とまでは
言わないけどかなり地理も詳しい。日本の美味しい料理店もいくつか知ってる。
そしてお店の日本人の礼儀正しさも知ってる。日本人はマナーが凄くいい。
これはボク以外の外国人も意見の一致する所だ。
でも、敢えてこれにボクの正直な感想で一つの見解を言わせてほしい。

2: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:16:45 ID:I7kpF6Bs0
日本人はどの店でも教育方針で叩きこまれるのだろう、『いらっしゃーませー!!』と大きな声で
そして笑顔でお客を出迎える。確かに礼儀正しい。でもね、ハッキリ言って僕はそれらの動作に
不自然さを感じてしまうんだ。義務的な掛け声と作り笑いにどうしても馴染めない。
もっと言えばパブロフの犬のように条件反射で『らっしゃいませー!!』と言ってる様は滑稽とすら思える。
嬉しくもないのにこれまた条件反射の笑顔にも正直気持ち悪いと思ってしまう。

6: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:17:24 ID:I7kpF6Bs0
でも日本の友人にこういう話をしてもなかなか真意が伝わらない。
だからボクはよくこういう例えで説明する。『北朝鮮の子供の頃から洗脳教育を受けた子供の笑顔を見てキミは
どう思う?ニコニコ愛らしいなって思う?多分思わないと思う。北朝鮮の一糸乱れぬ軍隊の行進を見て
キミはその規律正しさに感心する?多分しないんじゃないかな。ボクが日本人の接客態度に対して
持つ印象もそれらと同じなんだ』(以下略」

マーサーさんは日本人が当たり前にして当たり前に受け入れている接客マナーが不気味なようです。
確かに言われてみれば日本人の私から見ても過剰接客な感は否めません。

7: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:17:30 ID:xi6hn+1W0
※個人の感想です

女上司(32)「終電なくなっちゃったね」自分(48)「うち誰もいないんで飲み直しますか?w」→
【衝撃】嫁「ごめん、終電すぎちゃって・・・」俺「迎えにいこか?」嫁「えっ」→結果…
【愕然】彼氏のお尻からニョロニョロが出てきて寝てる時にコッソリ絞るの辞めらなかった結果
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8: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:17:35 ID:+cJ/8RHp0
お も て な すぃっ

おもてなし

11: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:18:18 ID:ktOMYwtb0
都会に近づくにつれ笑顔でも目が笑ってない人が多くなる怖い国

12: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:18:45 ID:k+1PTJDW0
中の人間もあのノリを案外楽しんでるから強制されてるわけじゃないと思う

14: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:18:55 ID:jA9NGveC0
じゃあどうすればいいんだよ

16: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:19:34 ID:JbYy2Dfc0
言いたいことは分からんでもない
ていうかそもそもアルバイトの接客に関心するやつはいないだろ
ああはいはいレベル

17: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:20:00 ID:WbhUAvnL0
確かにバイトが義務感で仕方なくやってる感じは否めない

25: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:25:04 ID:MfDWMZl80
社交辞令の挨拶に気持ちも糞もあるかよ

26: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:25:31 ID:GWY2g1+T0
こうやって国外の意見に排他的なところが日本人の駄目なところだな
まあ全部海外の言うことが正しいとは思わないがこれは正しいよ

海外の接客って自然だからな
あと客の質で接客態度も変わるから、お客様は神様だろ思考は通用しない横暴な態度が通用するのは日本だけ

34: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:28:59 ID:OAHkGbFB0
万人受けする接客なんてないから関係ない

35: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:29:00 ID:fe6bsT7G0
日本なんだから日本人に受ければどうでもいいだろ

39: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:30:21 ID:mx0Z+LmT0
接客っていうサービスなんだからそんなもんだろ
仕事としてサービスが必要でないプライベートな場で愛想笑いしまくりな面があるのは確かにどうかとは思う

43: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:32:40 ID:GWY2g1+T0
いやマジで海外に行ってみろよこれは正しいぞ
向こうの飲食店とか一人飯してたら店員が声掛けてくるからな
二人がけの席で飯食ってたら、暇な店員が「この席いいか?」って
いって相席してきた
最初は、雑談から始まるんだよ。で、気づいたら追加でビールとか注文してるww営業が上手い日本人も見習う所はあるぞ

51: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:34:58 ID:PZLFAa1h0
>>43
居酒屋行けよ
いくらでも話のうまい大将やおばちゃんの居る店があるぞ

45: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:33:35 ID:nzvI5zL90
たしかにあの
いいいいいいいっらっしゃっせえええええええええええっらっしゃせええええええええらっしゃああああああ
ってのはいらない
頼むから普通にいらっしゃいませ~で迎えてくれ

46: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:33:42 ID:CQ0W/zmz0
まあ実際作り笑顔だからな

47: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:33:43 ID:6eJ39WfK0
実際、無愛想の方が落ち着く

56: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:36:38 ID:KFknfckK0
これが正しいって言うけどさぁ
本当の笑顔なんて意識して作れないし
ブスっとした顔よりかは接客スマイルの方がマシだろ?

60: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:39:41 ID:xi6hn+1W0
型通り誰が店員の時でも
客に大して失礼のない変わらない対応を
できるように教育することの何処が悪いのか

64: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:43:27 ID:xaqMTt2z0
単なる個人の感想だった
もう日本の店に入らないでいいよ

65: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:44:05 ID:NAG7KcOe0
過剰接客(客の言いなり)

68: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:45:13 ID:OhtXK3cIO
イギリスと言うか欧米の接客には腹立つけどな
無愛想で適当でいい加減
役所でもそうだからな
まだ目が死んだような定例笑顔の方が良い

90: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 14:07:22 ID:vALC80+y0
はっきり言ってサービスのレベルが高い店では海外欧米でも笑顔で客迎えるよ
無愛想な店員しか知らないのはど底辺ですわ

100: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 14:26:31 ID:I9Gz9fsII
マックで好きな女性店員にスマイル頼んだら唇をプルプル震わせながら普段の笑顔以上の笑顔を作ってくれたぞ
あの子のことも気持ち悪いというのか?いくらイギリスでも許さないぞ

101: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 14:38:46 ID:R/Qfms7SP
笑顔で迎えたいという気持ちが無ければ表情は作らんでしょ
表情が作られてたとしても作ろうとする意思のが重要な訳で、それを察しられない人間は低レベルだと思うけどね

こういう輩は必ず無表情で接客しようが不機嫌に接客しようがケチをつける

28: 以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします 2013/12/29 13:27:11 ID:IkziMyUy0
笑顔は難しい

1002 以下、稲妻速報が関連・おすすめ記事をお送りします 2020/01/01(木) 00:00:00.01 ID: Lightning

まとめサイト速報+

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